给运营、市场同事看的业务说明：谁在用、一张预约怎么走完、推广和返现怎么算。
系统里的人分四类，每类只能看到和自己有关的预约。
从顾客看到门店，到渠道拿到结算。
flowchart LR
subgraph 顾客
C1[浏览门店
看到返现标签] --> C2[提交预约]
C3[凭预约号查进度]
end
subgraph 渠道合作方
A0[分享专属推广链接] -.-> C1
A1[替顾客下单]
end
subgraph 系统自动
S1[生成预约号
状态：待确认] --> S2{这单归谁}
S2 -->|渠道下单 / 带推广码| S3[归该渠道]
S2 -->|没有推广码| S4[待分配]
S1 --> S5[邮件通知
商家与运营]
end
subgraph 商家
M1{确认 or 婉拒} -->|确认| M2[顾客到店后
填消费金额]
end
subgraph 运营
O1[分配渠道]
O2[计算返佣并结算]
end
C2 --> S1
A1 --> S1
S5 --> M1
S4 --> O1
M2 --> O2
S1 -.-> C3
BK 开头的预约号，状态是「待确认」。顾客凭这个号查进度。顾客、渠道、商家看到的状态是同一套。
stateDiagram-v2 [*] --> 待确认: 下单 待确认 --> 已确认: 商家确认 待确认 --> 已婉拒: 商家婉拒 已确认 --> 待确认: 渠道改了门店/人数/日期/时间 已婉拒 --> 待确认: 渠道改了门店/人数/日期/时间 待确认 --> 已取消: 渠道或运营取消 已确认 --> 已取消: 渠道或运营取消 已确认 --> 已结算: 到店消费后结算 已结算 --> [*]
| 状态 | 意思 | 谁能改变它 |
|---|---|---|
| 待确认 | 刚下单，等商家回复 | 商家确认或婉拒；渠道/运营可取消 |
| 已确认 | 商家接了这单 | 商家可改判；渠道改了关键信息会退回「待确认」 |
| 已婉拒 | 商家没法接（满员、时间不合适等） | 商家可改判；渠道可改时间重新提交 |
| 已取消 | 顾客不去了 | 渠道或运营操作 |
| 已结算 | 已经给渠道结过钱 | 结算后渠道和商家都不能再改 |
每个渠道都有自己的推广码，顾客从推广链接进来，预约就自动记在这个渠道名下。
门店目录链接后面加 ?agent=推广码 即可。顾客点开后推广码会自动填好，30 天内再回来下单仍然算这个渠道。
顾客也可以在预约表单的「客服ID」一栏自己填推广码，效果一样。填错或渠道已停用的推广码不生效，单子会进「待分配」。
门店卡片上会显示「返现 x%」标签（五种语言都有）。比例等于该渠道在这家店的返佣比例，从渠道链接进来的顾客看到的是这个渠道的比例。标签文案由运营在后台改。
门店分四种：可预约、先询价、售卖可询约、暂缓。「暂缓」的门店不能在线预约，推广时要避开。部分门店有最低人数要求，表单上会提示。
flowchart LR
R1[门店默认返佣比例] --> R3{该渠道在这家店
有单独比例吗}
R2[运营给渠道设的专属比例] --> R3
R3 -->|有| R4[用专属比例]
R3 -->|没有| R5[用门店默认比例]
R4 --> R6[返佣 = 商家填的消费金额 × 比例]
R5 --> R6
R6 --> R7[运营按时间段统计
批量标记已结算]
flowchart LR
M[商家提交资料修改] --> E[等待审核]
E --> D{运营审核}
D -->|通过| P[网站上立即更新]
D -->|驳回| N[不生效]
E -.同一门店同一语言再次提交.-> X[旧的申请自动作废]
O[运营直接修改] --> P
商家只能修改自己门店的资料，而且要按语言分别提交。改动经运营审核通过后才会显示在网站上。
让顾客打开「预约状态查询」页面，输入预约号和下单时填的电话（或微信 / LINE / WhatsApp / 邮箱）即可查看。电话号码带不带 +81、开头的 0 都能识别。
这单会在「待分配」里，运营在后台把它分给对应渠道即可。
商家会收到新预约邮件。超时未确认的，运营可以在后台代为确认或婉拒，也可以联系商家。
不能。确认和婉拒只能由商家或运营操作，渠道只能修改和取消自己的预约。
结算后渠道和商家都改不了，只能由运营在后台处理。
由运营在后台创建账号。渠道会分配一个推广码；商家要关联到对应门店，否则看不到预约。